İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Pop Music markası ile faaliyet gösteren Mox Ltd. olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak hijyen ve ürün güvenliği gereği bazı sınırlamalarla birlikte iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bilgilerinize sunarız.
1. İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki şartları sağladığınız sürece iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade veya değişim için kabul edilir:
Ürün giyilmemiş, kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
Etiketleri çıkarılmamış, orijinal hali korunmuş olmalıdır.
Ürün iç çamaşırı kategorisinde değilse (iç çamaşırları hijyen nedeniyle iade/değişim kapsamı dışındadır).
İade/değişim talepleri, ürünle birlikte gelen fatura veya sipariş numarası ile birlikte yapılmalıdır.
3. KARGO ÜCRETLERİ
Tüm iade ve değişim işlemlerinde:
Gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Tarafımıza ulaşmayan ya da eksik gönderilen ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.
4. İADE SÜRECİ
İade işlemi onaylandıktan sonra:
Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İade, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır (kredi kartı, banka transferi vb.).
5. İLETİŞİM
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📞 +90 533 8891979
📍Şehit Kemal Ünal Cad. No 143/A Taşkınköy, Lefkoşa
Mox Ltd.
Ticaret Ünvanı: Mox Ltd.
Marka Adı: Pop Music
Tescilli Ülke: Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti