pop-privacy-wrapper">

İade ve Değişim Politikası

Mox Ltd. • Pop Music

Pop Music markası ile faaliyet gösteren Mox Ltd. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti her zaman en öncelikli odağımızdır. Alışveriş deneyiminizin kusursuz tamamlanması adına, hijyen ve ürün güvenliği standartları doğrultusunda şekillendirilen iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bilgilerinize sunarız.

1. İade ve Değişim Süresi

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 21 gün içerisinde, aşağıdaki maddelerde belirtilen koşulları sağladığınız takdirde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ilgili ürünlerin aşağıdaki şartları eksiksiz karşılaması gerekmektedir:

Ürün kesinlikle giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Ürünün orijinal etiketleri çıkarılmamış olmalı ve ambalaj bütünlüğü korunmuş olmalıdır.
Ürün, iç çamaşırı kategorisinde yer almamalıdır. İç çamaşırı ürünleri hijyen ve sağlık standartları gereği kesinlikle iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Tüm iade ve değişim talepleri, ürünle birlikte gönderilen fatura veya sipariş numarası ibraz edilerek gerçekleştirilmelidir.

3. Kargo Ücretleri ve Sorumluluk

Siparişlerin iade ve değişim süreçlerindeki lojistik işleyiş şu şekildedir:

İade ve değişim işlemlerine ait tüm gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
Gönderim esnasında tarafımıza ulaşmayan, kaybolan veya eksik ulaştırılan ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade talebinizin onaylanmasını takiben süreç aşağıdaki şekilde işletilir:

İade edilen ürünler depolarımıza ulaşıp kalite kontrol departmanımız tarafından incelendikten sonra, şartlara uygunluğu onaylandığı takdirde 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Yapılacak geri ödemeler, siparişi oluştururken gerçekleştirmiş olduğunuz orijinal ödeme yöntemi (kredi kartı, banka transferi vb.) ile birebir aynı şekilde tamamlanır.

5. İletişim Bilgileri

Her türlü iade, değişim talebiniz veya süreçlerle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki resmi kanallarımız üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@popmusic.com.tr

Telefon: +90 533 889 19 79